Dwudniowe szkolenie dla Aglomeracji Konińskiej
W dniach 7–8 października 2025 r. w Hotelu Wityng (Mikorzyn 1A, 62-561 Ślesin) odbyło się dwudniowe szkolenie pn. „Skuteczna komunikacja”, skierowane do kadry, Zarządu ZIT oraz pracowników gmin z zespołu roboczego ds. ZIT. Szkolenie zrealizowano w ramach projektu: „Aglomeracja Konińska – trwały i wspólny rozwój poprzez Zintegrowane Inwestycje Terytorialne” (nr FEWP.07.04-IZ.00-0001/23), finansowanego ze środków Programu Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021–2027, Priorytet 7: Fundusze Europejskie dla Wielkopolskiej Inicjatywy Lokalnej, Działanie 7.4, oraz ze środków własnych Stowarzyszenia Aglomeracja Konińska.
Zagadnienia omówione podczas szkolenia
Podczas szkolenia uczestnicy mieli okazję pogłębić swoją wiedzę i umiejętności w zakresie profesjonalnej obsługi klienta w administracji publicznej. W trakcie zajęć omówiono m.in. zagadnienia związane ze skuteczną obsługą klientów, w tym tych trudnych i wymagających, a także z rozumieniem emocji towarzyszących kontaktom bezpośrednim.
Dużo uwagi poświęcono również diagnozowaniu przyczyn emocji, unikaniu sytuacji konfliktowych oraz budowaniu pozytywnego wizerunku urzędu poprzez profesjonalne podejście do pracy.
Korzyści wyniesione przez uczestników szkolenia
Szkolenie miało także wymiar praktyczny – uczestnicy rozwijali umiejętności interpersonalne, uczyli się efektywnej komunikacji, radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz ograniczania stresu związanego z pracą z klientem. Dzięki temu zdobyta wiedza i doświadczenie przyczynią się do podniesienia jakości obsługi mieszkańców w jednostkach samorządu terytorialnego Aglomeracji Konińskiej.
